2026.11.11
平素よりPalette Project OFFICIAL STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社が商品の保管・発送業務を委託している株式会社オープンロジにおいて、外部の第三者による不正アクセスが発生し、同社が保有するお届け先情報の一部が外部に持ち出されたことが確認されました。これに伴い、Palette Project OFFICIAL STOREをご利用いただいたお客様の情報についても、流出した可能性がございます。
お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
1. 事案の概要
2026年11月8日から9日にかけて、株式会社オープンロジのシステムが外部の第三者による不正アクセスを受けました。同社では攻撃元の遮断などの対策を実施済みで、以降、新たな不正アクセスは確認されていないとの報告を受けています。詳細は同社の公表をご確認ください。https://corp.openlogi.com/news/notice-20261111/
2. 対象となる情報および影響範囲
対象ストア：Palette Project OFFICIAL STORE
対象期間：2026年4月8日から2026年11月8日までに発送を手配したご注文
対象となる情報：お届け先の氏名、住所（郵便番号、建物名、会社名を含む）、電話番号、メールアドレス、ご購入商品の情報
※クレジットカード情報およびPalette Project OFFICIAL STOREのログインパスワードは、株式会社オープンロジでは保有しておらず、流出しておりません。
3. 商品の出荷・配送業務への影響
倉庫での出荷業務は通常どおり行われており、現在のご注文および今後の発送に大きな影響はございません。
4. お客様へのお願いとご注意
現時点で、流出した情報の不正利用などの二次被害は確認されておりません。ただし、電話番号やメールアドレスを悪用し、当社や配送業者を装った不審なメール・SMS・電話が届くおそれがあります。
不審なメールやSMSに記載されたリンク・添付ファイルは開かないでください。
再配達の手続きや追加料金の支払いを求められても、個人情報やクレジットカード情報を入力しないでください。
不審な電話はその場で切り、折り返さないでください。
5. 今後の対応について
現在、株式会社オープンロジにおいて、対象となる情報の特定を進めております。対象のお客様が特定でき次第、当社より個別にご連絡いたします。また、本件は個人情報保護委員会など関係機関へ報告のうえ、新たな事実が判明した場合は、当ウェブサイトにて速やかにお知らせいたします。
本件に関するお問い合わせ窓口
Palette Project OFFICIAL STOREカスタマーサポート
メール：palette_project_support@jig.jp
株式会社jig.jp
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