致所有一直支持我們的人
每天Palette Project非常感謝您的支援。
我們昨天開始賣，Palette Project 第一個男人直播“和你一起唱歌！！ 對於門票銷售的一些問題，我們深表歉意，這給期待它的粉絲帶來了不便和失望。
我們將在此處報告所發生問題的詳細資訊和回應策略。
它會有點長，但請檢查一下。
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▼關於發生的問題
（1） [選擇高級機票會員的問題]
在銷售開始時，在高級門票商品「浴巾」和「亞克力支架」的選擇螢幕上，無法選擇「Kanna Kohane」，並且顯示了「常磐香名」的兩個選項。 我們非常抱歉。
（2） [粉絲圖示上的FC預購網址]
在Fanicon的頁面上，我們被告知在查看購買頁面時需要密碼，但是如果您登錄到Fanicon，則無需輸入密碼即可看到購買頁面。 對於這種混亂，我們深表歉意。
（3） [關於ZAIKO銷售頁面上的當日票符號]
在ZAIKO活動頁面上，當日門票的銷售顯示為「銷售結束」。。 很抱歉，我給你帶來了困惑。
當日票目前尚未確定，但如果有客戶空間，我們將單獨公佈。
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▼ 關於應對方針
由於（1）的缺陷，
（a） 由於沒有他們計劃選擇的成員或因為顯示兩個成員而無法購買高級票的人。
（b） 正在考慮選擇的會員是通過選擇其他會員購買高級機票的人。
（c） 那些因為沒有他們考慮選擇的成員或顯示兩個成員而放棄購買高級票而購買普通票的人。
我們將對它們中的每一項作出如下回應。
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（a） 由於沒有他們計劃選擇的成員或因為顯示兩個成員而無法購買高級票的人。
→將允許您購買高級票，因此您可以從官方網站單獨與我們聯繫，並聲明您無法購買高級票嗎？
*如果您已經進行了查詢，我們將從管理層指導您，因此您無需再次與我們聯繫。
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（b） 正在考慮選擇的會員是通過選擇其他會員購買高級機票的人。
→ 如果要更改所選成員，可以自行進行更改。 我們將告訴您如何回應，那麼您可以通過官方網站查詢單獨與我們聯繫嗎？
*如果您已經進行了查詢，我們將從管理層指導您，因此您無需再次與我們聯繫。
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（c） 那些因為沒有他們考慮選擇的成員或顯示兩個成員而放棄購買高級票而購買普通票的人。
我們將退還您的→普通票，並允許您購買高級票。
您可以通過官方網站查詢單獨與我們聯繫，並說明您想購買高級機票嗎？
*如果您已經進行了查詢，我們將從管理層指導您，因此您無需再次與我們聯繫。
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此外，雖然這不是問題，但對於無法提前宣布門票將在ZAIKO出售，以及儘管採用先到先得的銷售方式，我們仍不費吹灰之力進行註冊，我們深表歉意。
即使在一般銷售之後，門票也將通過ZAIKO出售，因此，如果您可以預先註冊ZAIKO帳戶，我們將不勝感激。 屆時，選擇“不需要”以獲取優惠券信息並繼續沒有問題。
對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但請在[11/15（週一）22：00]之前發送您的詢問。
僅此而已。
截至目前Palette Project對於所有真正期待發佈有關第一場單人直播資訊的粉絲，我們非常抱歉在重要售票時發生這樣的事情。
我們將再次改善門票銷售流程，並努力防止再次發生。
我們想再次向我們的粉絲道歉，並將繼續盡最大努力創造最好的現場表演。Palette Project謝謝。
