致所有一直支持我們的人。
感謝您一直以來對Palette Project的支持。
對於期待Palette Project 第一個單人 Live "Sing With You "的粉絲們所造成的不便與失望，我們感到非常抱歉！對於為期待此次活動的粉絲們帶來的不便和失望，我們深表歉意。
我們希望在此報告已發生的瑕疵細節以及我們的處理政策。
這將需要較長的時間，但我們希望得到您的確認。
▼ 對於發生的任何故障。
(1)【關於優惠券會員的選擇問題】
在銷售開始時，在優惠券商品 「浴巾 」和 「壓克力架 」的選擇畫面中，無法選擇 "Kohane Kanna「，顯示了 」Kaname Tokiwa "的兩個選項。我們感到非常抱歉。
(2) [關於Fanicon上的FC預購URL]
在Fanicon頁面上，被告知需要輸入密碼才能查看購買頁面，但如果您已登入Fanicon，則無需輸入密碼即可查看購買頁面。對於可能造成的混亂，我們深表歉意。
(iii) [關於 ZAIKO 銷售頁面上的當日發售門票]
在 ZAIKO 的活動頁面上，當日發售門票顯示為 「不再提供」。對於由此造成的混亂，我們深表歉意。
當天銷售的門票目前尚未決定，但如果有更多顧客的空間，我們會另行公告。
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▼ 回應政策
由於①
中的問題，(a)因沒有自己打算選擇的會員或顯示了兩個會員而無法購買優待券的
(b)因選擇了自己打算選擇的會員以外的會��而購買優待券的
(c)因選擇了自己打算選擇的會員以外的會員而放棄購買優待券而購買普通券的(c) 放棄購買特等票而購買普通票者，因為沒有顯示他們原本打算選擇的會員或兩個會員。
，處理方式如下。
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(a) 由於沒有他們打算選擇的會員或顯示有兩位會員而無法購買優待券者。
→請從官方網站單獨聯繫我們，並說明您未能購買高級門票。
如果您已聯繫過我們，我們會將管理層的資訊發送給您，因此無需再次聯繫我們。
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(b) 藉由選擇非其原意選擇之會員而購買高級機票者。
→ 若要變更選取的成員，可自行變更。如果您希望變更所選會員，您可以自行變更。
如果您已經查詢，管理人員將通知您，因此無需再次與我們聯繫。
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(c) 放棄購買優待票而購買普通票者，因為沒有他們打算選擇的會員，或顯示有兩位會員。
→ 我們樂意退還您的普通票，並讓您購買高級票。
如果您已經查詢，管理人員將通知您，因此無需再次查詢。
如果您已經與我們聯繫，我們將向您發送來自管理層的資訊，因此無需再次與我們聯繫。
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雖然這並非故障，但我們也很抱歉，儘管我們採用先到先得的銷售方式，卻無法事先通知您門票將透過 ZAIKO 出售，讓您不得不花時間註冊。
一般銷售結束後，門票仍將透過 ZAIKO 出售，因此我們希望您能預先註冊 ZAIKO 帳戶。如果您這樣做，請在優惠券資訊中選擇「不需要」，然後繼續。
對於可能造成的不便，我們事先深表歉意。11 月 15 日星期一 22:00如果您能在 [11 月 15 日 22:00] 之前將您的詢問傳送給我們，我們將不勝感激。
就是這樣。
對於所有支持Palette Project樂迷而言，我們感到非常抱歉，他們自發表訊息以來，一直非常期待第一場單人演唱會，卻在門票銷售如此重要的時刻發生這樣的事。
售票流程將再次到位，以防止再次發生。
我們再次向歌迷致歉，並感謝大家一直以來對Palette Project支持，我們將竭盡所能創造最好的現場演出。
