致所有一直支持我们的人。
感谢你对Palette Project的持续支持。
我们非常抱歉给期待Palette Project 第1次单人现场 "和你一起唱！"的歌迷带来的不便和失望。我们对给期待此次活动的歌迷带来的不便和失望感到非常抱歉。
我们想在此报告已经发生的缺陷的细节和我们处理这些缺陷的政策。
这将需要更长的时间，但我们将感谢您的确认。
▼ 对于已经发生的任何故障。
(1) [关于优待券会员的选择问题]
在销售开始时，在优待券商品 "浴巾 "和 "亚克力支架 "的选择界面上，无法选择 "Kohane Kanna"，而显示 "Kaname Tokiwa "的两个选项。我们感到非常抱歉。
(2) [关于Fanicon上的FC预购网址]
在Fanicon页面上，被告知在查看购买页面时需要密码，但如果你登录了Fanicon，你可以在不输入密码的情况下查看购买页面。我们对这可能造成的任何混乱表示歉意。
(iii) [关于ZAIKO销售页面上的当日票]
在ZAIKO的活动页面上，当日票被显示为 "不再提供"。我们对这一情况造成的混乱感到非常抱歉。
当天的门票目前还没有决定，但如果有更多客户的空间，我们将另行公布。
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▼ 回应政策
由于①
中的问题(a) 因没有他们打算选择的会员或显示有两个会员而无法购买特价票的人
(b) 通过选择他们打算选择的会员以外的会员而购买特价票的人
(c) 因选择他们打算选择的会员以外的会员而放弃购买特价票并购买普通票的人 (c) 放弃购买优待票而购买普通票的人，因为没有显示他们打算选择的会员或两个会员。
，将按以下方式处理。
ooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo!
(由于没有他们打算选择的成员或显示有两个成员而无法购买高级票的人。
→请在官方网站上单独联系我们，并说明你未能购买到高级票。
如果你已经联系过我们，我们会把管理层的信息发给你，所以没有必要再联系我们。
ooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo!
(通过选择他们打算选择的成员以外的成员而购买高级票的人。
→如果你想改变所选择的成员，你可以自己这样做。如果你想改变你所选择的成员，你可以自己去做。
如果你已经进行了查询，管理部门会通知你，所以没有必要再联系我们。
ooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo!
(放弃购买高级票而购买普通票的人，因为没有他们打算选择的成员或有两个人被显示出来。
→我们很乐意退还您的普通票，并使您能够购买高级票。
如果你已经进行了查询，管理部门会通知你，所以不需要再进行查询。
如果你已经进行了查询，我们会将管理层的信息发送给你，所以不需要再次联系我们。
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虽然这不是一个故障，但我们也很抱歉，我们无法提前通知你，门票将通过ZAIKO出售，你必须注册，采取先到先得的方式出售门票。
一般销售后，门票仍将通过ZAIKO销售，因此，如果您能预先注册一个ZAIKO账户，我们将非常感激。如果您这样做，请在优惠券信息中选择 "不需要 "并继续。
我们对这可能造成的任何不便提前表示歉意。11月15日星期一22:00如果您能在[11月15日22:00]之前将您的询问发送给我们，我们将非常感激。
这就是全部。
我们对迄今为止一直支持Palette Project，并且自信息发布以来一直非常期待第一次单人现场的歌迷感到非常抱歉，在门票销售如此重要的时候发生这种情况。
再次，门票销售流程将被落实到位，以防止再次发生。
我们要再次向我们的歌迷道歉，并感谢你们对Palette Project，因为我们将尽最大努力使我们的现场演出达到最好。
